রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a9ba9d-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার প্রতিটি ডেটা আমরা যত্নের সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
a9ba9d আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নিয়মের বিষয় নয় — আপনার অ্যাকাউন্টে আস্থা রাখার ভিত্তি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার ডিভাইস বদলালেও — মোবাইল থেকে ব্রাউজারে গেলেও — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা একই থাকে।

এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য কখনো অনিরাপদ চ্যানেলে পাঠানো হয় না।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট লগইন মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহজেই করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

ডেটা পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অনুরোধে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলা যায়। সহায়তা দলের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ দ্রুত পাঠানো যায় এই পথে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যালোচনার জন্য ইমেইল করুন। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এটাই সহজ পথ।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সহজেই হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা পাঠান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নও এখানে নিতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং ডেটা ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ও সেশন লগ সংগ্রহ করা হয় — পরিষেবা নিরাপদ ও সচল রাখতে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং কেবল প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের অনুরোধ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আইনত প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি মাথায় রেখে তৈরি। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।